Gwarancja na meble — 24 miesiące

Na wszystkie meble marki Dekort masz 2 lata gwarancji producenta marki Dekort (24 miesiące liczone od daty sprzedaży mebla konsumentowi) — pomożemy Ci ją zgłosić. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne — zarówno mebli z litego dębu, jak i mebli z dębowymi frontami i korpusem z płyty fornirowanej naturalnym dębem. Niezależnie od gwarancji przysługuje Ci ustawowa rękojmia.

Do pobrania: Karta gwarancyjna producenta (PDF, 1,2 MB) — pełne warunki gwarancji, zasady użytkowania i konserwacji mebli.

Gwarantem jest producent marki Dekort — pełna nazwa i adres gwaranta znajdują się w karcie gwarancyjnej (PDF). Gwarancja obejmuje meble sprzedane i znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Co obejmuje gwarancja

• Wady materiałowe drewna i płyty fornirowanej (poza naturalnymi cechami drewna — patrz niżej).
• Wady wykonania i montażu fabrycznego (np. nieprawidłowe łączenia, okucia, prowadnice).
• Wady wykończenia powierzchni (olejowanie, lakierowanie) powstałe z przyczyn produkcyjnych.

Czego gwarancja nie obejmuje

• Naturalnych cech litego drewna: różnic w usłojeniu, odcieniu, sękach, drobnych pęknięciach włoskowatych — to dowód, że mebel jest z prawdziwego dębu, a nie z laminatu.
• Uszkodzeń mechanicznych, zalania, skutków nieprawidłowej eksploatacji, przechowywania w nieodpowiednich warunkach (wilgoć, źródła ciepła).
• Zużycia eksploatacyjnego oraz uszkodzeń powstałych po samodzielnej przeróbce lub naprawie mebla.

Gwarancja a rękojmia — masz podwójną ochronę

To dwa niezależne uprawnienia. Gwarancja (24 miesiące) to dobrowolne zobowiązanie producenta marki Dekort do naprawy lub wymiany mebla z wadą. Zgłoszenie gwarancyjne pomożemy Ci przygotować i przekazać producentowi. Rękojmia to odpowiedzialność ustawowa sprzedawcy, która przysługuje Ci dodatkowo, z mocy prawa. Nie każdy mebel jest objęty gwarancją handlową — przy meblach Dekort masz obie formy ochrony naraz.

Jak zgłosić reklamację

1. Zgłoś reklamację pisemnie (e-mail lub pismo) na adres [email protected]; w razie pytań zadzwoń: +48 795 776 626.
2. Opisz wadę i dołącz zdjęcia reklamowanych elementów (w formie elektronicznej) oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę) albo kartę gwarancyjną; przy meblach do montażu podaj numer elementu z instrukcji montażu.
3. Ocenimy zgłoszenie i przekażemy je producentowi. Producent rozpatruje reklamację w terminie do 5 dni od zgłoszenia jej producentowi na piśmie (zgłoszenie możesz złożyć przez sklep, który przekazuje je producentowi niezwłocznie) i wskazuje sposób rozpatrzenia (naprawa, wymiana elementu lub mebla).
4. Informujemy Cię o decyzji. Nieodpłatna naprawa następuje w terminie do 28 dni kalendarzowych od rozpatrzenia reklamacji (termin można przedłużyć za Twoją zgodą).

Meble dębowe służą latami

Lity dąb i fornir naturalny to powierzchnie, które można odnawiać — drobne zarysowania olejowanych mebli uzupełnia się olejem bez przecierania całego mebla. Dlatego dobrze utrzymany mebel dębowy służy znacznie dłużej niż okres gwarancji. Zobacz, kto i jak produkuje meble Dekort.

Gwarancja na meble — najczęstsze pytania

Jaka jest gwarancja na meble Dekort?

Gwarancji 24 miesiące od daty sprzedaży mebla konsumentowi udziela producent marki Dekort; pomożemy Ci ją zgłosić. Obejmuje ona wady materiałowe i produkcyjne; niezależnie od gwarancji przysługuje Ci ustawowa rękojmia.

Czy gwarancja obejmuje meble z fornirem naturalnym?

Tak. Gwarancja 24 miesiące obejmuje wszystkie meble marki Dekort — zarówno w całości z litego dębu, jak i z dębowymi frontami oraz korpusem z płyty fornirowanej naturalnym dębem.

Czym różni się gwarancja od rękojmi?

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta (przy meblach Dekort: 24 miesiące). Rękojmia to odpowiedzialność ustawowa sprzedawcy, przysługująca z mocy prawa dodatkowo. Przy meblach Dekort masz obie formy ochrony jednocześnie.

Jak zgłosić reklamację mebla?

Zgłoś reklamację pisemnie (e-mail [email protected] lub pismo; w razie pytań zadzwoń: +48 795 776 626), opisz wadę i dołącz zdjęcia oraz dowód zakupu. Producent rozpatruje zgłoszenie w terminie do 5 dni, a nieodpłatna naprawa następuje w ciągu 28 dni kalendarzowych od rozpatrzenia.

Czy gwarancja obowiązuje na meble kupione na raty?

Tak. Sposób płatności nie wpływa na gwarancję — meble kupione na raty 0% objęte są tą samą 24-miesięczną gwarancją co przy płatności z góry.

Szczegółowe warunki gwarancji określa karta gwarancyjna producenta, a tryb reklamacji — regulamin sklepu. Pełne warunki gwarancji: Karta gwarancyjna producenta (PDF, 1,2 MB). Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi.